Главная Мероприятия Тренинг Тренинг “Продаём больше, оказывая дружелюбный сервис” для руководителей и персонала организаций, оказывающих услуги и розничной торговли.

Тренинг “Продаём больше, оказывая дружелюбный сервис” для руководителей и персонала организаций, оказывающих услуги и розничной торговли.

  • Дата(-ты) проведения: 7 декабря 2022
  • Время проведения: 10:00 - 18:00

Тренинг “Продаём больше, оказывая дружелюбный сервис” для руководителей и персонала организаций, оказывающих услуги и розничной торговли.

Условия участия:

Тренинг проводится бесплатно для организаций (ООО или ИП), зарегистрированных более 1 года.

ПОЧЕМУ в некоторые компании клиенты приходят с воодушевлением?
ПОЧЕМУ есть “особенные” сотрудники к которым клиентов “притягивает”?
ПОЧЕМУ клиенты получившие дружелюбный сервис возвращаются снова и приводят своих друзей?

Хотите разобраться как сервис влияет на поведение клиентов и как выстроить систему дружелюбного сервиса в вашей организации?

Ждём Вас 7 декабря с 10:00 до 18:00 в Хоккайдо Ивент-Холл, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект 18 А, на авторский тренинг Евгения Плетнёва по внедрению дружелюбного сервиса в организации.

Евгений Плетнёв, г.Хабаровск

  • Директор по Сервису премиального медицинского холдинга (г.Хабаровск);
  • Сертифицированный бизнес-тренер;
  • Предприниматель;
  • Более 30 лет на руководящих должностях;
  • Специалист по Эриксоновскому гипнозу;
  • Автор тренингов по развитию эмпатии, формирования доверия, первого контакта для ключевых сервисных сотрудников и собственников;

Программа тренинга:

10:00 — 11:30  Открытие тренинга. Яркие примеры дружелюбного сервиса на Сахалине и в Хабаровске. Дружелюбная коммуникация, которую полюбит клиент.

11:30 — 11:45 Кофе-брейк

11:45 — 13:00 Комплекс составляющих дружелюбного сервиса.

Этапы дружелюбной коммуникации сотрудников.

Почему большинство клиентов всегда подходят к одному менеджеру?

13:00 — 14:00 Обед

14:00 — 16:00 Механизм формирования первого положительного впечатления у клиента.

Читаем мысли клиента через язык его жестов.

16:00 — 16:15 Кофе-брейк

16:15 — 18:00 Как речевые стратегии помогут договориться с клиентами?

Для кого этот тренинг?

Тренинг будет максимально полезен руководителям и персоналу, работающим в:

  • Розничной торговле
  • Общепите
  • Бытовых и профессиональных услугах
  • Бьюти индустрии
  • Сфере развлечений
  • Туризме
  • Обучении
  • Медицине

Если вы работаете в иной отрасли, но в вашей повседневной деятельности имеет место общение с клиентами — приходите, будет очень полезно.